Avec son cœur et son chien

Ce surnom, Marcel le mérite bien: il change les ampoules défectueuses, répare les portes qui grincent, réaménage des bureaux ou des salles, fixe des rendez-vous avec des artisans, remet les équipements informatiques aux nouvelles recrues, assiste le personnel pour tout ce qui touche à l’informatique et gère le courrier. Il assure également la sécurité dans l’établissement en veillant au respect des prescriptions sur le site de Coire, y compris lorsque des entreprises viennent réparer des toitures. Il lui arrive aussi de partir plus tard le soir, si tous les bureaux ainsi que la réception sont fermés mais qu’une collaboratrice voit son entretien avec un client se prolonger. Il raccompagne alors ce dernier avant de fermer les locaux de l’agence. Ses tâches englobent tout ce qui a trait à la sécurité, par exemple la gestion des incendies, des évacuations, des menaces ainsi que des premiers secours. Il forme donc régulièrement le personnel (voir «Sécurité» dans le numéro 1.24).

Lorsque Marcel nous parle de sa vie, on ne peut qu’admirer son énorme implication en faveur d’autrui. Sa femme et lui ont trois enfants. C’est dès l’âge de 20 ans, juste après l’apprentissage, qu’ils ont recueilli un premier enfant. Depuis, ils ouvrent régulièrement la porte de leur foyer à des jeunes issus d’un contexte difficile ou, pour certains, ayant été victimes de tragédies. 

Sa chienne Ora, dont il a été le parrain alors qu’elle était encore toute petite, occupe une large place dans sa vie. Elle devait suivre une formation à l’école suisse pour chiens d’aveugles à Allschwil, mais elle a été victime d’une attaque par l’un de ses congénères qui l’a traumatisée. Marcel l’a alors recueillie pour la former dans l’accompagnementsocial. Les chefs des agences Suva Chur et Suva Ziegelbrücke ont accordé à Marcel le temps nécessaire pour y parvenir. Depuis 2022, sa chienne et lui se rendent dans des hôpitaux et des homes pour personnes âgées. Ora a le droit d’entrer dans les chambres, et même de s’asseoir sur les lits si les pensionnaires le souhaitent. Le contact avec elle ainsi que le fait de la caresser et de la nourrir déclenchent de nombreuses émotions positives chez ces personnes qui ont une vie relativement monotone ou ne parviennent parfois plus à s’exprimer avec des mots. La récompense du duo: de la chaleur humaine, des yeux qui brillent, ainsi qu’un café pour Marcel et de la crème à café pour Ora. Le contact avec l’animal fait également beaucoup de bien au dernier enfant que Marcel et sa famille ont recueilli et qui passe régulièrement le week-end chez eux. Les câlins avec cette adorable boule de poils aux yeux rieurs l’aide à surmonter sa maladie et son passé.

Bien que Marcel adore travailler à la Suva, un vœu n’a pas pu être exaucé en raison du nouveau règlement interne: amener de temps en temps Ora au travail pour l’emmener ensuite directement aux activités sociales.